Как перейти на Мегафон с сохранением номера: советы и инструкции

Что такое MNP

Сервис MNP помогает клиентам любого провайдера мобильной связи стать пользователем Мегафон, сохранив при этом действующий абонентский идентификатор. Это удобно, так как не нужно оповещать всех друзей и знакомых о смене телефона. Достаточно заполнить заявку на перенос номера и дождаться перехода. После этого можно пользоваться выгодными тарифными предложениями, высокоскоростным интернетом и доступным роумингом.

Как перейти на «Мегафон» с сохранением номера

Суть смены оператора сотовой связи в рамках закона «об отмене мобильного рабства» неизменно предполагает сохранения прежнего номера телефона. При этом каких-либо ограничений по выбору тарифного плана для пользователя, перешедшего из другой компании — не предусмотрено. Абонент может выбрать любой понравившийся тариф, в случае необходимости — курьер «Мегафон» готов порекомендовать наиболее выгодные варианты.

Согласно отзывам абонентов, которые уже совершили переход на «Мегафон» с сохранением номера, процедура предельно проста и не занимает значительного количества времени. Специалисты телекоммуникационной компании оперативно рассматривают все заявки — незамедлительно отправляя по указанному адресу курьера с новой Сим-картой и необходимым для заключения договора пакетом документов.

Возможность смены оператора

Несколько лет назад была внедрена услуга по смене оператора с сохранением номера. Сегодня владельцы сотовых могут переходить в Мегафон и к другим провайдерам, оставив за собой цифровой код телефона. Данный законопроект позволяет:

• обойтись без уведомления друзей и родственников о смене номера;
• не потерять связь с партнерами, коллегами, клиентами;
• получить выгодный пакет услуг у другого оператора.

Смена провайдера осуществляется на платной основе. Стоимость услуги составляет 100 рублей. Процедура предполагает выполнение следующих условий:

1. Осуществить перенос номера может тот абонент, на которого оформлен договор обслуживания в МТС. Если SIM-карта зарегистрирована на другого человека, необходимо прийти в офис вместе с ним. Если это невозможно, потребуется предоставить доверенность, подписанную уполномоченным лицом.
2. Паспортные данные абонента должны быть идентичны реквизитам, указанным в договоре с МТС. Если менялась фамилия, необходимо обратиться в отделение предыдущего оператора связи для обновления информации в базе данных.
3. Если идентификационный модуль заблокирован из-за задолженности или долгого неиспользования, необходимо сначала активировать СИМ-карту в МТС. Иначе переход осуществить не получится.
4. Перейти с МТС на Мегафон, не меняя номер, можно только в пределах одного города.
5. Если абонент недавно перешел в МТС, то после этой операции должно пройти минимум три месяца.
6. Стать клиентом Мегафон, сохранив при этом цифровой код, можно только в случае с федеральными номерами.
7. Деньги со счета МТС не переносятся на баланс Мегафон. Вернуть сумму можно через официальный сайт провайдера или в офисах продаж MTS.

Процесс перехода с сохранением цифр происходит в несколько этапов:

• оформление заявки в Megafon;
• выбор тарифного пакета и других опций;
• подписание договора;
• получение новой симки.

По правилам компании Мегафон период перехода занимает не менее 11 дней и не больше полугода. Клиент сам вправе выбирать дату переноса телефонного номера.

В офисе

Если вы хотите подключить услугу „Mobile Number Portability “ в офисе Мегафон, то от вас потребуется выполнение такого алгоритма действий:

1. Зайдите на официальный сайт МегаФон, затем введите личные данные в специальную форму.
2. После нажатия кнопки „Начать перенос“ подождите звонка от оператора. Он поможет вам подобрать ближайшее отделение Мегафон, дату и время получения сим-карты, а также наиболее подходящий для вас пакет услуг и дополнительных функций.
3. Посетив офис компании, вам понадобится заполнить соответствующее заявление всеми необходимыми данными, а также в отделе продаж подписать договор. При себе необходимо иметь паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность.
4. Работник компании выдаст вам новую карту, которая начнет функционировать с момента наступления обусловленной даты.
5. Накануне активации услуги на ваш действующий номер поступит смс-сообщение. Уведомление приходит на 11 день после посещения отделения.

Условия перехода

Законодательное регулирование услуги предполагает и единый механизм перехода от одного мобильного оператора к другому.

Если у вас есть опыт использования MNP, и вы интересуетесь, как перейти на оператора Мегафон, то процедура идентична по всей России, а услуга предоставляется в соответствии с требованиями закона, и по срокам перенос занимает минимум времени. Абонентом должны быть заполнены соответствующие документы.

Условия, действующие для мобильных операторов, предполагают выдачу новой SIM карты, сохранив постоянный номер абонента.

В период перехода Megafon уже предоставляет новые возможности абоненту, но при этом он оплачивает связь клиентов по тарифам сети предыдущего провайдера. Следует иметь в виду, что согласно закону номер будет перенесен в 100% случаев, а сам процесс может предполагать отказ предыдущего оператора, особенно при наличии задолженности у телефонного абонента.

Процедура предполагает выполнение следующих действий и условий:

• зайдите с сайта Мегафон в соответствующий раздел переноса номера, воспользовавшись интернет доступом
• заполните электронное заявление, указав (подтвердив) следующие данные:
• что вы владелец своего номера;
• что не меняли паспорт или фамилию за период пользования своим номером и данные договора с ранее обслуживавшим провайдером актуальны;
• что при пользовании планом нет задолженности, и вы внесли всю необходимую плату за услуги, например,
• введите контактную информацию для курьера и доставки новой сим карты (бесплатные услуги только в рамках МКАД для Москвы или своего Домашнего региона, в другой регион карты отправляются платно);
• укажите данные номера, включая название провайдера текущего обслуживания, дату перехода, данные sms уведомления, желаемый тарифный план (по умолчанию «Все включено М», можно выбрать условно бесплатный пакет).
• последний переход (если имел место) был осуществлен более чем 60 дней назад;
• номер зарегистрирован в регионе заявки на перенос и активен;

После заполнения и подписи документов, номер будет перенесен в указанные сроки. Окончательный факт перехода провайдер подтвердит сообщением. Мегафон работает в формате 24/7.

Как перейти на «Мегафон» с сохранением корпоративного номера?

Процедура перехода с сохранением корпоративного номера абсолютно идентична тому, что представлен выше с той лишь разницей, что написать заявление онлайн не получится. Можно скачать бланк заявления, который Вы можете найти в конце статьи, заполнить его и обратиться с ним в ближайшее отделение «Мегафона», где обслуживаются корпоративные клиенты. Как правило, эти отделения совпадают с обычными абонентскими отделами «Мегафон».

Можно, конечно, заполнить заявку для получения персональной консультации по переходу от менеджера, но для этого Вам нужно будет знать наименование юридического лица или ИП и ИНН организации, что не всегда доступно всем работникам организации.

Стоимость услуги

Стоимость услуги перехода на телекоммуникационного оператора связи МегаФон составляет 0 рублей. Данная компания осуществляет перенос номера самостоятельно, от вас лишь требуется заполнить необходимые формы и документы. К примеру, перейти на МТС с сохранением старого номера – услуга не бесплатная и составляет 100 рублей. Компания МегаФон заинтересована в расширении абонентской аудитории и предоставляет своим пользователям одни из лучших тарифных планов по всей территории Российской Федерации.

Три шага для перехода в МегаФон с сохранением номера

3 основные действия для переноса номера:

1. Пройти в салон связи в своем городе для оформления заявки, при себе обязательно иметь паспорт. Можно заказать доставку пакета документов с сайта МегаФон.
2. Написать заявление для перехода в МегаФон с сохранением номера, процедура бесплатная.
3. Выбрать тарифный план, который будет подходить под требования абонента.

Через 8 суток, при условии правильного заполнения документов, можно использовать услуги оператора в полной мере, с сохранением старого номера.

Для получения дополнительных сведений рекомендуется использовать сайт МегаФона или лично пройти в салон связи.

Как перейти на Мегафон с помощью мобильного приложения?

Можно оставить заявку через мобильное приложение «Мегафона». Там же предлагается отследить весь процесс. В официальном приложении Megafon можно получить уведомление о готовности SIM-карты.

Чтобы оставить заявку, потребуется:

1. Осуществить загрузку программы «Мегафон» с официального сайта и произвести его установку.
2. Войти в программу и отыскать там раздел «Услуги».
3. Найти опцию под названием «Переход с сохранением номера» и тапнуть по ней.
4. Заполнить заявку на получение обслуживания, следуя подсказкам на экране. В некоторых регионах доступна курьерская доставка SIM-карты.
5. Отправить запрос на обработку.

Теперь остается дождаться оповещения о готовности SIM-карты, получить ее и вставить в свое мобильное устройство. Сразу после этого номер телефона начнет работать на условиях «Мегафона».

Заполнение заявки на сайте

Перейти на Мегафон с сохранением номера МТС можно, не выходя из дома. Для этого надо оставить заявку на официальном ресурсе компании, заполнив соответствующую форму.

В ближайшее время подъедет курьер с документами и СИМ-картой. Останется подписать заявление и оплатить услугу. Через несколько дней временная симка станет постоянной. Номер телефона при этом останется прежним.

За это время специалисты проверят реквизиты паспорта, проведут нужные процедуры. На телефон будут поступать смс-сообщения о статусе операции. Данный способ доступен только для абонентов столицы и Московской области.

Требования при переходе на Мегафон со своим номером

Чтобы сохранение интересуемого набора цифр произошло успешно, необходимо учесть все требования, которые предъявляет Мегафон. Перейти возможно и через интернет, но обязательные условия должны соблюдаться. Средства, которые сохраняются на балансе предыдущего оператора, переносу не подлежат.

Выбор тарифа

Выбор тарифного плана зависит от нескольких факторов:

• количество и длительность звонков;
• необходимость доступа в интернет;
• наличие дополнительных услуг.

Самыми популярными тарифами являются следующие пакеты услуг:

• «Все включено М»;
• «Все включено XS»;
• «Все включено L» ;
• «Переходи на ноль»;
• «Все просто».

Подключение

Чтобы получить новую СИМ-карту со старыми данными, необходимо сделать следующее:

• Открыть сайт услуги
• Выбрать кнопку «Начать перенос» и нажать на нее;
• Перед вами откроется окно, где необходимо выбрать способ заполнения данных – онлайн или в салоне.

Если вы не доверяете безопасности сети, можете выбрать работу со специалистом в офисе продаж:

• Заполните поля, где необходимо указать мобильный, ФИО и электронную почту;
• Отправьте заявку;
• С вами свяжется специалист для дальнейшей консультации.

Если вы хотите провести процедуру онлайн самостоятельно:

• Заполните заявку на перенос;
• Введите контактные данные и паспортные данные пользователя;
• Укажите информацию для доставки.

Получить новую карточку можно как почтой, так и с помощью курьерской доставки. Доступный способ получения отобразится при заполнении заявки.

Преимущества Мегафона

Сотни тысяч абонентов выбирают сотовую сеть МегаФон не просто так, а за определенные преимущества:

• среди всех мобильных компаний площадь покрытия в России наиболее широкая;
• применяет в своей работе оборудование, и регулярно обновляет всю имеющеюся технику, чтобы максимально обезопасить себя от перебоев в работе сети и других поломок;
• скорость интернета остается высокой вне зависимости от положения абонента;
• относительно низкая цена как для общения внутри России, так и на звонки за границу государства;
• постепенное внедрение в сферу работы мобильного оператора проверенной банковской продукции;
• давно на рынке сотовой связи, его знают и ему доверяют;
• отсутствие проблем с активацией карты или настройками услуг.

Возможные проблемы во время перехода к другому оператору

Бывает так, что пользователь четко выполнял все действия, описанные выше, но он так и не смог уйти к новому оператору.

Исправить данную проблему легко. Пользователю только требуется:

1. Пройти на официальный сайт оператора.
2. Найти раздел «Обратная связь», кликнуть на него.
3. Заполнить электронную форму.

В нее требуется ввести:

• ФИО пользователя;
• его сотовый телефон;
• текст своего обращения.

Далее клиент должен кликнуть на вкладку «Заказать». Оператор перезвонит пользователю через 1-2 минуты, уточнит детали доставки.

Даже если пользователь является корпоративным клиентом МегаФон, то и здесь он может оформить заявку на перенос номера.

Но заявление такому клиенту можно написать только в офисе, принадлежащем данному сотовому оператору. Причем если пользователь обращается за помощью к сотрудникам, работающим у данного сотового оператора, то ему придется назвать название юрлица, ИП или ИНН фирмы. А такая информация не всегда доступна для обычных менеджеров.

Процедура перехода

Процедура перехода подразумевает под собой прежде всего выполнение всех выше представленных условий, а уже затем выполнение действий, которые нужно совершить для успешного достижения результата.

Ниже представлен дополнительный перечень условий, а также информации касательно процедуры перехода на сотового оператора связи МегаФон:

• Для оформления соответствующих документов потребуются паспортные данные. Если сим-карта зарегистрирована на другого абонента, необходима нотариально-заверенная доверенность от владельца.
• Вы можете лично выбрать дату переноса номера, от 11 дней с момента подачи заявления, до шести месяцев после.
• Перенос можно осуществить только для федерального номера; для городского номера необходимо сначала перевести его в федеральный формат, а уже после перевести его на МегаФон.
• После успешного заключения договора о переносе вы получите новую SIM-карту МегаФон.

Связь с оператором контактного центра

После того, как вы нажмете кнопку “Начать перенос” в течение десяти минут с вами свяжется специалист сотового оператора МегаФон. В ходе разговора с представителем компании вы сможете выбрать подходящий тарифный план, а также способ и время получения новой SIM-карты.

Подписание договора

Подписание договора производится в отделе продаж в заранее выбранный клиентом день. Абонент обязательно должен иметь при себе паспорт. Сим-карту активирует специалист офиса, однако работать она начнет в заранее запланированный день, о котором вы сообщили оператору контактного центра.

Через интернет

Если у Вас нет свободного времени для посещения офиса, выполнить подключение к услугам оператора Мегафон можно в режиме онлайн. Существенных отличий данного способа перехода от выше рассмотренного нет. Единственное, что можно отметить – сотрудники компании доставляют на дом пакет документов и новую sim-карту. При этом обязательно нужно предъявить паспорт. Потребуется ввести такие данные:

• Подтверждение согласия с условиями услуги.
• Указание желаемой даты, времени и адреса, на который будет доставлен пакет документов и новый номер.
• Персональные данные, которые включают паспортные реквизиты и место регистрации.

За доставку курьерской службой может изыматься дополнительная плата. Абоненты не застрахованы от случаев, когда компания Мегафон отказывает им о предоставлении Mobile Number Portability. В таких случаях рекомендуем позвонить по телефону 8 800 550 58 58. Консультант компании поможет выяснить причину отказа, а также возможные пути ее устранения. Компания откажет вам в подключении, если:

1. Ваш баланс находится в минусах.
2. При оформлении заявки указаны неверные паспортные данные.
3. Sim-карта заблокирована по причине долгого неиспользования или утери.
4. С момента подключения предыдущей услуги MNP не прошло 60 дней.

Если у вас возникли проблемы с переходом в МегаФон

Покорить технологию MNP и успешно перейти на новый тариф Мегафона удается не всем. Уточнить, какие возникли проблемы, можно позвонив на линию обслуживания абонентов 8 800 550 05 00.

Стоит учитывать, что вместе с сохранением своего контакта происходит сохранение и другой информации о клиенте, поэтому если она не актуальна, то необходимо обновить сведенья.

Частыми ошибками со стороны абонентов являются:

1. Деньги для оплаты перехода были перечислены не в тот день, когда заполнено заявление.
2. За контактом сохранились долги.
3. Несовпадение данных, которые были предоставлены предыдущему оператору.
4. Выбран не подходящий регион подключения.
5. Закрепление договора за совершенно другим человеком (даже родственные связи не рассматриваются, а только исключительно ваши документы).

Видео по теме:

Ошибки при переходе автоматически возникают в системе обслуживания абонентов Мегафон, разрешить которые не всегда можно быстро и успешно. Перед тем, как окончательно подавать заявление на MNP, необходимо тщательно проверить каждый пункт, от правильности которого может зависеть дальнейшая судьба перехода от одного оператора к другому.

Переход в МегаФон с сохранением номера – инструкция

Провести желаемую процедуру клиент может любым удобным для него способом.

Клиент может:

• лично посетить офис, принадлежащий новому поставщику услуг;
• зайти на сайт, принадлежащий новому поставщику услуг, и оформить анкету через него.

Остатки минут на звонки абонентам и доступные сообщения на телефон, принадлежащий новому поставщику услуг со старого тарифа, не переносится.

Перенос номера онлайн

Если пользователь решил перейти в МегаФон и желает сохранить свой номер телефона, то он может это сделать онлайн, т.е. прямо не выходя из дома.

Клиенту лишь требуется:

1. Зайти на сайт МегаФон.
2. Найти вкладку «Тарифы и номера», кликнуть на нее.
3. Кликнуть на категорию «Перейти в Мегафон».
4. Заполнить открывшуюся форму.

В нее требуется ввести:

• номер телефона, которым сейчас пользуется абонент;
• город, где проживает абонент.

Далее он может согласиться или отказаться от консультации специалиста, работающего у нового поставщика услуг.

Затем абонент еще раз проверяет введенные данные, нажимает на кнопку «Начать перенос номера».

Теперь пользователь выбирает способ, которым ему будет доставлена его новая симка. Ее доставляют в офис, принадлежащий выбранному поставщику услуг, или же она может быть доставлена курьером клиенту прямо на дом. Обычно перенос номера осуществляется в течение 8 дней.

Независимо от того, какой способ доставки выбрал клиент, платить за перенос номера ему не требуется. Но вот за доставку ему придется заплатить. Причем если доставка будет в пределах Москвы, то за нее платить клиенту ничего не потребуется. А если доставка карты будет происходить в область, то за такую доставку придется заплатить 200 рублей.

Личное посещение салона связи

А еще повести данную процедуру любой человек может самостоятельно. Но тогда он должен лично посетить офис, принадлежащий данному поставщику услуг.

Далее ему требуется:

• Подойти к сотруднику, работающему в офисе, высказать свое желание перейти к данному оператору. При этом сотруднику, работающему у данного сотового оператора, придется показать свой паспорт. А если заявку на перенос номера оформляет не сам клиент, а его представитель, то ему нужно еще представить доверенность, оформленную у нотариуса.
• Перенести номер можно в течение 8 дней, но не позднее 6 месяцев с момента подачи заявки.

Процесс перехода

Итак, вы можете перейти на Мегафон без смены номера своего провайдера в течение минимум 8 дней, максимум — 6 месяцев. Для нас как оператора не важно, откуда будет перенесен номер. Также не важно, если номера провайдера и ваши не совпадают, то есть вы пользовались услугой MNP с сохранением телефона уже раньше и переходили к другому оператору, например, в Билайн или Yota, и даже имеете типичный номер Мегафон. Компания всегда рада возвращению своих клиентов и делает так, чтобы переходить было проще в оговоренный срок, а смена тарифа была выгоднее. Для новых клиентов доступны все тарифы, например, можно перейти на Мегафон S, это младший и один из самых выгодных пакетов.

Перенос номера проводится после подписания договора абонентом, вся процедура согласования проводится непосредственно оператором, которая подтверждена документами, подписанными новым пользователем. Сразу после завершения переноса и активации новой карты станет доступна тарифная услуга, а также новые возможности и связь от Мегафон в соответствии с выбранным планом обслуживания.

Услуга предоставляется в следующем порядке:

• пользователь должен оформить договор перехода. Для этого нужно посетить салон, офис или сделать заявку через сайт в интернет (для этого необходимо заранее погасить задолженности по услугам связи и мобильных сервисов, в переносе участвуют только годные, активные и не утраченные сим-карты);
• в условия перехода входит выбор и оплата приобретенного пакета, также внесите плату за переход в сумме 100 руб.;
• Мегафон передает новому абоненту сим-карту, с которой можно пользоваться всеми привилегиями пакета с момента получения смс о переводе номера, следить за переходом можно через личный кабинет, а по всем вопросам обращаться в службу поддержки;
• в момент перехода абоненту не выделяется временный номер, он пользуется своей прежней сим-картой и оплачивает услуги в соответствии со «старым» тарифом;
• в определенные даты придет смс, в этот момент нужно будет вставить новую сим-карту и произвести активацию.

В каких случаях лучше купить новую сим-карту и отказаться от сохранения номера

Бывает так, что пользователь решил уйти от старого оператора, оформил заявку на перенос номера, но потом решил отказаться от сохранения номера.

Происходит это в тех случаях, если абонент:

• имеет долги, накопившиеся у него при пользовании услугами прошлого сотового оператора;
• зарегистрировал прошлую SIM-карту в том городе, в котором он жил ранее, а больше он туда не вернется;
• пользуется номером, который был заблокирован прошлым владельцем;
• ввел в анкету сведения о себе, которые не соответствуют тем сведениям, что были внесены владельцем при оформлении старой симки. Причем ошибка может быть в ФИО, паспортных данных, номерах использованных бумаг;
• имеет задолженность перед тем сотовым оператором, которым он пользуется в настоящий момент;
• ранее переносил свой сотовый номер, и с момента такого переноса не прошло 60 дней.

А если пользователь боится оставлять в интернете свои паспортные данные, то он может лично посетить офис, принадлежащий данному сотовому оператору. Обратиться в него следует за 2 дня до наступления даты переноса.

Причины отказов при переходе и пути их исправления

Причинами отказов при переходе являются невыполненные условия при переносе номера, которые указаны выше в данном материале. Детально ознакомиться с правилами переноса вы можете на сайте МегаФон.

Дополнительная информация

Есть и другие важные нюансы, о которых должен знать будущий клиент Мегафон:

1. Совершить еще одну смену провайдера можно только через шесть месяцев.
2. По вопросам обслуживания клиентов Мегафон нужно звонить
   на номер 8-800-550-0500.
3. Компания не имеет права отказать клиенту в желании заключить договор с другим оператором.
4. Абонент может выбрать любой желаемый пакет услуг. Сменить тарифный план на Megafon можно после активации сим-карты.

Не стоит менять оператора, если цена и качество связи полностью устраивают, а в случае переноса номера надо выполнить все условия договора, проверить баланс и продумать дату перехода на Мегафон.

Особенности

1. За выполнение перехода со старого номера вы заплатите 100 ₽.
2. Переход с сохранением номера возможен только с сим-картами федеральной версии.
3. Денежные средства, которые находятся на балансе номера не переносятся на новую сим-карту. Когда у вас на счету находится крупная сумма, вы можете оформить вывод средств через официальный сайт или в отделении компании.
4. Срок предоставления услуги от 8 суток до 6 месяцев.

Заключение

Я рассказал вам, как перейти с мтс на мегафон. Да, напоследок хотелось бы отметить, что после перехода, в первые дни, вам стоило бы понаблюдать в Личном кабинете все ли так, возможно, возникнут какие-либо проблемы, но это случается в исключительных случаях.