Как отключить удержание вызова Мегафон и что это такое

Описание работы услуги «Ожидание вызова» сотового оператора «Мегафон»

Для того чтобы ответить на поступивший звонок, у абонента, получившего вызов есть два варианта его принять, можно отключить свою связь с первым вызовом, и начать отвечать на второй.

Абонент, получивший звонок, может, не прерывая текущего разговора, ответить на поступивший звонок, временно прекратив общение с первым собеседником, удерживая вызов второго, или наоборот.

В это время, на ваше усмотрение один из собеседников будет находиться в режиме ожидания, кто именно вы решаете сами по обстоятельствам, с учётом срочности разговора.

Обязательным условием для услуги «Ожидания вызова» является подключение услуги «Удержания вызова», только при наличии этой опции она сможет работать.

При наличии услуги переадресации вызова «Голосовая почта», «Кто звонил» — не принятый вызов будет переадресован автоматически на соответствующую услугу.

Что такое удержание вызова?

Удержания вызова — бесплатная опция, которая дает возможность принимать несколько звонков параллельно. Благодаря этой функции можно говорить с одним человеком, а через 2 секунды переключится на разговор с другим абонентом. Чтобы принять второй вызов, не нужно отключаться от предыдущего разговора — он будет поставлен «на паузу».

Когда появляется вторая линия, в динамике смартфона появятся фоновые короткие сигналы — это значит, что кто-то звонит параллельно основному разговору. В меню разговора есть кнопка «Удержание». Если ее нажать, телефон автоматически переключится на разговор со вторым человеком. При этом первый звонок не сбросится. Как только закончится второй разговор, абонент сможет вернуться к первому.

Отключить услугу «Удержание вызовов» просто. Это можно сделать в личном кабинете сотового оператора — обычно в разделе с дополнительными услугами есть возможность деактивации опции.

Альтернативный способ отключения — использование специальной USSD-команды. Например, у мобильного оператора МегаФон нужно ввести команду *520#. Чтобы отключить опцию на Теле2, введите USSD-команду *43#. На мобильных операторах «Билайн» и «МТС» действует аналогичный запрос — *43#.

Особенности пользования

Пользоваться сервисом очень просто, нужно запомнить простую комбинацию операционных действий:

• когда нужно принять параллельный звонок, оставляя текущий в режиме ожидания – нажать цифру 2 – сделать запрос (такой командой можно воспользоваться для переключения одного разговора на другой и назад);
• когда пользователю надо ответить на вторую линию, отключив текущий разговор – нажать цифру 1, далее – клавиша вызова (с помощью этой команды можно отключить текущий разговор, при условии, что другая линия находится в режиме ожидания);
• если нужно «сбросить» входящий звонок – нажать цифру 0 – сделать запрос.

Сколько стоит использование услуги «Ожидание вызова» на Мегафоне

Услуга «Удержания вызова» является базовой, она подключена ко всем номерам мобильного оператора Мегафон, и предоставляется своим абонентам бесплатно. За абонентом Мегафона также сохраняется возможность выбора — её отключения и повторного подключения.

1. Для этого необходимо ввести команду # 43 # (вызов)
2. А для повторного подключения команду * 43 # (вызов)
3. Еще можно воспользоваться «Личным Кабинетом«
4. Или позвонить на номер технической поддержки оператора

Пользоваться удержанием номера довольно легко, необходимо запомнить очень простую комбинацию операционных действий во время поступления дополнительного вызова. Абоненту, желающему ответить на второй входящий звонок, не прерывая общения с текущим вызовом, достаточно нажать кнопку 2 и сделать вызов.

А для возврата к первому звонку, необходимо повторить эту же процедуру — вновь нажать кнопку 2, и сделать вызов. Чтобы завершить текущий разговор и перейти к общению со вторым собеседником, абоненту следует нажать кнопку 1 и вызов.

Порядок отключения с помощью команды

Первый вариант — отключение через специальную USSD-команду:

1. Открыть набор номера.
2. Ввести сочетание: #43#.
3. Набрать номер.

Останется лишь дождаться ответа сети. Действие прекратится за считанные минуты. При необходимости можно также дозвониться до оператора, набрав номер 0500, и попросить его об отключении «Удержания номера». Как только все будет отменено, клиент Мегафона не сможет принять несколько входящих сразу.

Как ответить на звонок, не прерывая разговора?

Для каждой из услуг действуют свои команды управления.

«Ожидание вызова»:

1. Чтобы ответить на поступивший звонок, не прерывая текущего соединения, нажмите 2#[Кнопка вызова];
2. Возврат к первому разговору — ещё раз 2#[Кнопка вызова];
3. Чтобы отклонить поступающий вызов, не завершая текущий разговор, нажмите 0#[Кнопка вызова].

«Удержание вызова»:

1. Чтобы позвонить другому абоненту, не прерывая текущего звонка, нажмите 2[Кнопка вызова]<номер другого абонента>[Кнопка вызова];
2. Переключение между двумя текущими соединениями — 2[Кнопка вызова];
3. Чтобы закончить второй разговор и вернуться к первому, нажмите 1[Кнопка вызова].

Как включить вторую линию на МегаФоне

Вторая линия на МегаФоне предоставляется в рамках базовой услуги «Ожидание вызова». Она позволяет принять второй вызов, не прерывая первого звонка – это шанс не пропустить важный вызов. Во время получения второго звонка, вызываемый абонент услышит короткие звуковые сигналы. Также на экране мобильного телефона отобразятся данные звонящего абонента. Какие действия может предпринять вызываемый абонент?

• Принять второй вызов, нажав на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой;
• Сбросить второй вызов, нажав на цифру 0 и клавишу с зелёной трубкой.

Если в процессе разговора понадобится вернуться к разговору с первым абонентом, достаточно нажать на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой. Любой из текущих разговоров можно прервать, нажав 1 и всё ту же зелёную клавишу.

Более простое управление вызовами может обеспечить сам мобильный телефон – даже на старых трубках предусмотрен функционал управления двумя вызовами. Используя подсказки на экране и соответствующие клавиши, мы сможем быстро переключаться между вызовами или же сбрасывать их. Это гораздо удобнее, чем управлять цифровыми клавишами, рискуя сбросить сразу все звонки.

Вторая линия на МегаФоне активна для всех абонентов, независимо от используемых ими тарифных планов. Поэтому подключать её самостоятельно не требуется – всё уже подключено. Абонентской платы за услугу «Ожидание вызова» не предусмотрено. Что касается тарификации вызовов, то она зависит от направления звонков. Например, оба входящих так и останутся бесплатными. Если же первым звонком был исходящий вызов, то он будет тарифицировать согласно используемому направлению, а входящий вызов будет бесплатным (при нахождении в домашней сети).

Использование второй линии предусматривает автоматическое использование второй базовой бесплатной услуги «Удержание вызова». Именно она и позволяет удерживать первый вызов, пока мы заняты разговором со вторым абонентам. Она же помогает совершать исходящие звонки по второй линии, удерживая первого абонента. Данная услуга автоматически подключена всем абонентам МегаФона.Также всем абонентам МегаФона доступна базовая услуга Конференц-связь, позволяющая организовывать групповые звонки для совместного обсуждения рабочих или частных вопросов.

Напомним,что в ситуации, когда ваш телефон находится вне зоны действия сети или выключен, включается услуга Голосовая почта. О том, как пользоваться автоответчиком на МегаФоне, мы уже рассказывали ранее.

Подключить вторую линию на МегаФоне, если она по каким-то причинам оказалась отключенной, можно с помощью USSD-команды *43#.

Подробнее об услуге

Использовать сервис «Удержание вызова» очень просто. Стоит во время общения с одним человеком нажать на клавиатуре телефона на кнопку «2» и потом на клавишу звонка. Затем предстоит выбрать телефонный номер человека, которому нужно позвонить и опять нажать на вызов. Таким образом, первый собеседник будет на удержании. Чтобы переключиться к первому собеседнику, и вернутся к разговору, потребуется просто нажать на клавишу «1» и сделать вызов. Таким образом, беседа со вторым абонентом будет прекращена, а первый вновь будет на линии.

Для того чтобы оба собеседника оставались на линии при переключении между ними следует нажимать на клавишу «2». Кроме того, управление опцией возможно просто глядя на экран телефона. На нем отображаются подсказки, которые позволят использовать опцию без запоминания комбинаций.

Услугу «Удержание вызова» могут использовать все абоненты компании МегаФон, независимо от того, какой тарифный план активирован.

Поскольку услуга считается стандартной за ее подключение или отключение оплата не взимается. Также переходя на новый тариф или покупая новый стартовый пакет опцию можно не подключать, она активирована автоматически. Но при необходимости ее можно деактивировать. Чтобы разобраться с более детальной информацией об услуге, абонент может воспользоваться своим телефоном, зайдя в настройки и найдя пункт удержание вызова.

Стоимость использования опции в недавнем времени изменилась. Ранее опция предоставлялась на бесплатной основе, но теперь клиентам потребуется платить в размере 1 рубля за удержание. Единственным исключением считаются клиенты, которые пользуются тарифным планом из семейства «Все включено». Для таких абонентов, использование услуги будет бесплатное.

Еще стоит отметить, что за услугу можно не платить, если используются бонусы от МегаФон. То есть если клиент участвует в программе «МегаФон-Бонус», он может тратить свои балы на оплату разных услуг. Одна из них «Удержание вызова за баллы». Для активации такого сервиса стоит ввести сервисную комбинацию *115*8101# . После набора необходимо нажать на кнопку звонка. Также подключить сервис можно через отправку текстового сообщения. В тело письма потребуется написать цифры 8101. Для отправки служит номер 5010.

Как управлять

Опытные абоненты знают, что оператор предлагает массу возможностей – вы можете самостоятельно активировать и отключить запрет удержания вызова Мегафон. Давайте разбираться, что именно нужно делать!

Варианты подключения и отключения услуги «Удержание вызова»

На выбор имеется несколько удобных методов подключить удержание вызова:

• Послать сообщение на 5520 с текстом «ДА» либо «ON».
• Посетить личный кабинет и нажать на нужную кнопку в разделе «Услуги».
• После набора цифр *520# и вызова, поступит инструкция для подключения в виде текста на экране смартфона.

Если не понадобится опция, то несложно отключить удержание вызова на Мегафоне, убрать ее можно 3 способами:

1. Войти в личный кабинет абонента по адресу https://lk.megafon.ru/login/и в разделе услуг, нажать на «Отключить».
2. СМС на 5520 с текстом «СТОП», а можно «OFF», также справится с функцией выключения.
3. Наберите комбинацию цифр *520# и вызов для отключения услуги.

Напомню, очень важно для любого клиента «Мегафона» уметь самому управлять опциями компании. Простые действия включения и выключения не будут ничего стоить, независимо от того, с какой опцией производятся действия.

Также не лишним будет иметь в виду, что любой нежеланный для общения номер может быть легко занесён в «Чёрный список».

Попутно подскажу, как можно произвести такие же действия включения-отключения с опцией «Ожидание вызова». Два простых варианта компания предоставляет клиентам для быстрого управления этой услугой.

• Всё тем же привычным путём проследовать надо в личный кабинет. Зайти в раздел «Услуги» и найдя в списке услуг нужную, активировать либо деактивировать опцию.
• При помощи недлинного запроса *#43# и вызов, также удобно будет как включить, так и снять услугу, прочитав доходчивую инструкцию на экране мобильного устройства.

«Мегафон» при помощи ещё одной полезной опции – «Кто звонил» – может оповещать клиентов обо всех вызовах, которые были пропущены.

Как отключить ожидание вызова на Мегафон

Вас интересует, как отключить ожидание вызова Мегафон? Сделать это довольно просто — наберите комбинацию «#43#» и впоследствии нажмите клавишу вызова.

USSD-команда

Это самый простой способ действий, т. к. не требует наличия доступа в сеть и выхода из дома. Для деактивации сервиса необходимо набрать комбинацию цифр *520#. Команда позволяет получить детальную информацию.

Личный кабинет

Для использования данного варианта потребуется интернет. Абоненту нужно зайти на официальный ресурс оператора и пройти авторизацию. Затем ненужный пакет будет отключен.

Мобильное приложение

Отключить сервис можно через мобильное приложение, которое требуется скачать и установить на телефон. Затем остается перейти к вкладке параметров, найти активированную опцию и выключить пользование ею.

Звонок на горячую линию

Нужно набрать телефонный номер 0500 и пообщаться с консультантом, который окажет помощь в процессе решения данного вопроса.

Личное посещение салона связи

Пообщавшись с менеджером лично, можно деактивировать опцию всего за 5-10 минут. Способ отнимает много времени, зато считается наиболее надежным и проверенным.

После того как пользователь сможет выключить опцию, плата за нее взиматься перестает. Разговаривать можно будет исключительно с одним человеком, при этом информация о прочих вызовах на номер телефона поступать перестанет. Стоимость проведения данной процедуры нулевая, т. е. за рассматриваемый процесс денежных средств с баланса абонента не снимают и не вычитают.

Управление функциями

Данная опция автоматически (по умолчанию) подключена на каждом номере мобильного оператора Мегафон. Когда абонент ранее отключил ее, а теперь хочет восстановить, необходимо:

• набрать специальную команду — «*43#», после чего осуществить запрос;
• зайти в «Личный кабинет», где следовать подсказкам подключения;
• обратиться к оператору технической поддержки.

Чтобы отказаться от сервиса, следует набрать команду «#43#» – сделать запрос. Воспользоваться данной услугой может каждый пользователь компании Мегафон.

Личное мнение

Для некоторых абонентов данная услуга является действительно нужной, но плата за каждый запрос в размере 5 рублей (первые 10 запросов в месяц) – это дорого. Учитывая то, что у других операторов такая услуга предоставляется бесплатно.

Как настроить вторую линию через телефон

Настроить вторую линию от МегаФона можно и через меню телефона. Для этого следует посетить меню настройки вызовов и отыскать там пункт «Вторая линия» (или «Ожидание вызова» – названия могут отличаться, в зависимости от модели телефона). Там мы сможем проверить статус услуги и выполнить её подключение.

Активация опции, стоимость ее подключения и использования на Мегафон

Подключить услугу «Ожидание вызова» можно 2 способами:

• ввести комбинацию *105*604# и нажать кнопку вызова;
• воспользоваться системой самообслуживания на сайте оператора.

Опция «Удержание вызова» активируется автоматически. Чтобы ответить на параллельный звонок, не прерывая разговор с первым собеседником, надо поочередно нажать 2# и кнопку вызова. Для возврата к первому собеседнику нужно совершить те же действия. Чтобы отклонить параллельный вызов, следует поочередно нажать 0# и кнопку вызова.

Чтобы позвонить другому абоненту, не прерывая текущую беседу, надо набрать 2, нажать кнопку вызова, ввести номер второго собеседника и снова нажать кнопку вызова. Для переключения между параллельными разговорами следует нажать 2 и совершить вызов. Чтобы закончить вторую беседу и вернуться к первой, надо ввести 1 и позвонить.

Оператор не взимает абонентскую плату за использование этих опций. Услуга «Ожидание вызова» абсолютно бесплатная. Стоимость разового запроса в рамках опции «Удержание вызова» составляет 1 руб. Пользователи тарифного плана «Все включено» пользуются этими функциями бесплатно.

Заключение

Часто клиенты не могут разобраться, куда тратятся деньги с баланса телефона, если никаких платных операций не было сделано. Как правило, вызваны такие траты списанием за комфортные сервисы. Чтобы избежать лишних расходов за случайное использование подобных опций их лучше заранее отключать, в том числе и услугу по удержанию вызова на МегаФоне.